Điều Khoản & Điều Kiện

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") và g996u ("Chúng tôi", "Nền tảng", "g996u") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền g996u.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến có thưởng do g996u cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký tại g996u, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu độc nhất.
• "Số dư" là tổng số tiền thực còn lại trong tài khoản của Thành viên sau khi trừ các giao dịch cá cược và rút tiền.
• "Tiền thưởng" là phần tiền khuyến mãi được cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi hiện hành, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng — đơn vị thanh toán chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng g996u.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành còn lại.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại g996u, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. g996u nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Không đang bị hạn chế tự nguyện hoặc bị g996u khóa tài khoản vĩnh viễn từ trước đó.
• Truy cập từ thiết bị và kết nối mạng hợp pháp, không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận.

g996u có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại g996u. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g996u nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

g996u áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến nghị tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.

g996u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại g996u.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• g996u không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trong giờ hành chính là dưới 15 phút; ngoài giờ cao điểm tối đa 60 phút.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản mang tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký tại g996u.
• Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• g996u có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn nhằm đảm bảo an ninh tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược tại g996u phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại trò chơi được đăng tải trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp thuận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g996u có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• g996u áp dụng tỷ lệ cược cạnh tranh nhất thị trường cho V-League, Giải Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League và các giải đấu quốc tế lớn.
• Kết quả trận đấu được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. g996u không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn bên thứ ba.
• Đối với sản phẩm casino trực tuyến, tất cả kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.

g996u thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch ngay tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại g996u:

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định cụ thể khác.
• g996u có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có thông báo cho phép từ g996u.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ g996u:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của g996u.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên g996u để gian lận.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung có hại, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác trên nền tảng g996u.

g996u áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, g996u sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản và tiến hành điều tra. Tùy theo mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

g996u nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn và không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Sự chậm trễ, lỗi hoặc thất bại trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ bên ngoài.
• Mất mát tài sản do quyết định cá cược của chính Thành viên. g996u không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược.

Tài khoản tại g996u có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Tự nguyện của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: g996u có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tự loại trừ có trách nhiệm: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong một khoảng thời gian xác định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) theo chính sách chơi có trách nhiệm của g996u.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp có thể bị g996u đưa vào trạng thái không hoạt động và thông báo đến Thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, g996u có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và các khoản thu lợi bất chính. Số tiền nạp hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g996u sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ g996u để trình bày vấn đề. g996u cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của g996u để xem xét lại toàn diện trong vòng 14 ngày.
• Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận sau các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập mà hai bên cùng thống nhất lựa chọn.

g996u có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của g996u qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Live chat trực tuyến: Khả dụng 24/7, tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ khách hàng.

g996u luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của Thành viên một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Sự hài lòng và tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.